GPS监控软件

    网络版及单机版：单机版不需单独申请DDN专线，不需大型数据库服务器采用GSM无线通讯方式，适合几辆－几十辆的小型调度监控项目。网络版采用DDN专线连接短线中心，容量大、扩展性强，适合百辆-万辆的大型调度监控项目。

GPS监控实现的主要功能

• 中心平台通过有线电话承接运输业务，进行双向数据调度。实现有线电话接单，智能调度决策，无线数据调度，调度结果响应。
• 信息数据库管理功能。可对出租车和社会车辆的登录、增删、查询和统计以及对派车的信息存贮、查询、统计和打印。
• 投诉查询功能。录入投诉情况，归档备案，系统可根据各种关键字，查询车辆调度各类信息
• 某一出租车驾驶员可与调度中心通话，可以把某地的交通情况报告给调度中心，调度中心输入计算机，作为交通信息向下广播。
• 接单、调度信息的班长监督、领导查询功能。
• 调度中心设备监测，具备出错报警功能。
• 中心接单情况计算机录音录时。
• 广播信息功能。如天气预报、交通堵塞情况的定期广播使驾驶员及时掌握城市交通的基本情况。
• 报警功能。紧急情况时将报警车辆位置和状态信息上传调度中心。
• 显示功能。当调度中心收到定位及报警信号时，能以带轨迹的方式在显示平台上显示，并同时显示监控目标发出信号的性质、时间、地理位置及车牌号，保持信号跟踪直至信号被解除
• 计算机智能化调度管理，自动进行接单、派车业务等统计。
• 计算机智能调度决策，结合GIS地理信息决定合理的广播抢答范围。
• 车辆历史轨迹的回放。
• 电话自动排队接入，声光信号可控制，座席闭塞、转接、三方通话等功能。
• 人工和计算机派车功能，人工优先。
• 自动派车失误统计，三次后转为人工派车，并自动提示。
• 紧急状态人工派车功能。
• 车辆运营信息状态等信息统计。
• 干扰电话识别，自动标识拦截。
• 老客户提示及自动登录，优先权。
• 完善的数据库功能，按系统及客户需要提供各种车辆、人员等数据档案。
• 移动智能终端提供信息直接应答结构。
• 网管监测功能。对网络通讯系统及调度系统进行全程监测，并自动声光提示故障告警。

   出租车调度中心由呼叫中心、话务排队机、接单席、调度席、GIS工作站、投诉查询平台、班长席、数据库服务器、交换机、路由器、业务网管监测平台、领导查询台及UPS设备等组成。

A部分为车辆移动终端，该终端安装在出租车上。主要承担定位数据的收发功能。

B部分为GSM/寻呼通讯层，该部分为现有的GSM通讯层。只要GSM可以覆盖的地方，该系统都可以稳定的运行。寻呼层用于消息的群发。

C部分为整个监控中心。承担全部车辆的管理工作。主要工作有：对车辆做实时监控、对车辆实施调度、对车辆报警信号作处理、下发指令信息到终端等。

  车辆移动终端通过GPS通讯模块接收卫星的定位数据，然后终端的GSM/GPRS/CDMA模块经GSM/GPRS/CDMA网把压缩好的数据传输至电信的短信中心，短信中心通过无线或DDN专线传输定位数据到监控中心，中心将解译数据并显示在电子地图上。完成定位功能。中心可通过寻呼网发送信息到远程移动终端，以完成调度信息的下发。

  中心系统主要包括数据库服务器（带磁盘阵列）、GSM/GPRS/CDMA通讯工作站、GIS监控工作站、客户管理工作站、网管监测站、接单调度席、班长席和排队机等。

• 数据库服务器

  系统的数据中心。所有的车辆定位数据、车辆用户的资料和车辆状态数据等全部存储在这里。中心其他电脑如需调用数据，则全部通过数据库服务器读取。

  GPRS/GSM通讯工作站

  主要功能是从电信短信中心中截取移动终端发来的带有GPS位置信息的短消息，然后发送数据到GIS工作站上显示并在存储服务器上进行保存。GSM/GPRS/CDMA通讯工作站是信息在GSM/GPRS/CDMA通讯网与计算机网（局域、广域）间传输的转接点。GSM通讯工作站的工作界面如下：

  
  调度功能：可下发详细的文字调度信息，显示在移动智能终端文本显示单元上。

• 定位查询功能：可主动对移动智能终端定位点名，并进行轨迹跟踪，还可获取历史轨迹记录信息

  处警功能：报警解除、通话允许、固定通话、禁止通话、断油断电、主动监听、确认劫警等

• 消息广播功能：可广播公共信息，在车辆调度时可一次广播四条简短信息。当下发调度业务信息时，系统自动处理最近要调度的业务单，下发给移动智能终端（可广播或最优搜索）

• 系统设置功能：可对系统和信道参数进行设置

  GIS监控工作站

  中心包含若干个电子地图监控终端工作站，为一个网络化的结构。每一个终端由电子地图地理信息系统及GPS应用管理软件为软件平台；以几台工作站作为硬件支持。负责显示被控终端的具体位置。具体功能如下：

  A.超强显示功能

  电子地图可以实现无级放大、缩小，任意平移或漫游，测距，自定义电子地图中心等功能。提供最新的电子地图包含主要地理信息，用户可以根据城市建设情况对其进行及时刷新，可以建立电子地图自身的数据库，也可以用大型数据库与电子地图相关联。GIS电子地图可以按照建筑物、交通、地形等进行分层显示，另外用户还可根据需要选择所要显示的图层以及显示方式。对地物信息的标注可采用数据库加标注的形式也可以直接在地图上以文字形式表示。

  B.业务位置查询功能

  输入业务的编号或其他业务信息，可查询业务详细情况，并在地图上居中显示业务要车的位置。

  
  上图为GIS位置示意图。

  C. 地名查找和距离显示功能

  通过信息光标查询任意地图对象的有关信息，如建筑物的地址、名称等等。此项功能用于快速定位某一具体位置，如输入“帝王大厦”，再点击“查找”，即将“帝王大厦”加亮显示于窗口中心。本软件还提供一个自动测量两点或多点之间距离的工具，它可以随时测量任意点以及任意路径间的距离长度。

  D. 报警显示

  接到报警信号后，系统自动在电子地图上的报警点标记为一红色闪烁的信号灯，例如将报警车辆置于窗口的中心并实时监控、显示其运行轨迹和车辆的有关信息，如牌照编号、车台编号、车身颜色、用户姓名、照片、单位、地址、联系电话、车辆具体位置、运动方向、速度等信息也自动在屏幕上显示出来。如果遇到同时有多个报警信号来临，则会将所有的报警车辆的车台编号列成一个表，点击表中的任一车辆，就显示出此辆报警车的轨迹和其信息资料。与此功能相关的还有一个接处警的处理，它可以记录下本次的警情（包括报警车辆的运行轨迹）和处理情况，以便于今后的查询和统计，也可以通过打印机将警情数据打印出来。

• 客户管理工作站

  贮存所有车辆的详细资料，如车号、车型、出厂时间、发动机缸号，驾车者姓名、驾驶证号、身份证号、年龄、住址及其它所有跟服务有关的资料，以便及时查找并有针对性的提供服务。
  上图为管理工作站软件界面

• 接单调度席

• 接单员接听外来业务的电话，在通话的同时，记录下客户的详细信息。如姓名、电话、位置、货物名称、件数、体积以及要求目的地等信息。

• 班长席

  班长席主要用于解决客户的一些特殊要求，和对所有接单席电话的监听工作。其权限高与接单调度席。

• 客户投诉软件

  专门设一条投诉查询电话，供用户投诉查询用。查询内容分两类，一类是内部用于数据库信息的查找和索阅；另一类是外部用户打入查询电话，要求了解预约用车情况及其它信息。投诉内容包括客户对预约时间内派车没有到达，或服务纠纷等情况。本系统着重于接受用户投诉和用户咨询。

• 系统容量的扩容

  当客户增多时，中心系统的硬件设备必须增加。即接单席要增加。局域网连接设备也要做相应的调整。

  四．系统报警监听功能

  系统采用多路语音卡对报警车辆内的话音进行监听和保存。当车辆遇到劫匪，司机触动隐蔽报警开关后，车内的话音将通过多路语音卡接入到中心，中心将对话音进行存储。存储的同时值班人员还可以实时的进行监听。

  五．110报警功能

  当中心收到终端的报警信号后，中心将通过专线接入110的分中心（需建设），并显示报警位置在电子地图上，以便110更快、更准的处警。司机也可以通过车载电话直接同110报警。

• 六．电话接单席功能

  基本功能

  • 业务内容、调度等级、业务编号、受理业务席号在界面和数据库的记录中应有体现；
  • 调度人员可根据用户要求修改申请用车时间、地址等内容，但不能删除该条信息；
  • 在各录入平台中有市所有地名、路名的数据列表；
  • 通过主叫号码识别、显示、数据库查询，可对黑名单中的恶意电话、骚扰电话进行四位号码拦截；
  • 可对原有要求派车的业务进行查询或修改，修改的记录在数据库留有存档；
  • 要车业务的快速录入，采用模糊查询提高接单员的电脑录入速度；
  • 组网功能。系统可通过E/M四线、2Mb/s接口，环路中继等方式同其它通讯网组网；
  • 语音提示引导，接受用户投诉、查询；
  • 多个接单席位同时工作分时处理。